Solutions software pour l'assistance technique
La collaboration dans la conception et dans la réalisation de logicielles software personnalisées avec plusieurs Fabricants d’appareils/dispositifs de complexité, de taille et de coût différents, nous a permis de faire face à problématiques très différentes liées à la maintenance en fonction des produits après la vente.
AfterSalesTools dans sa version standard disponible en Hosting chez notre structure et largement visible comme demo en ligne sur ce site est simplement le résultat des fonctions communes aux différents producteurs avec lesquels on a eu le plaisir de collaborer.
AfterSalesTools est également disponible dans une version personnalisée en fonction des besoins du client, à partir de différents modules qui constituent un excellent point de départ pour de nouvelles personnalisations. After Sales Tools version personnalisée est fournis sous licence d’utilisation exclusive sur une plateforme dédiée (machine virtuelle).
Parmi les plusieurs modules personnalisés conçus et réalisés pour une ou plus entreprises spécifiques nous avons:
- Systèmes de collecte données d’appareils distants, centralisés et affichés sur le Web
- Systèmes de contrôle par PC, Web, dispositifs Mobiles d’appareils distants
- Systèmes de gestion des Réclamations et d’interventions en Réparation avec ou sans Garantie
- Systèmes de gestion Documentaire
- Systèmes d’E-commerce (des produits finis et/ou des Pièces Détachées et/ou de Services Associés)
- Guide à la Choix et Configurateurs de Produit
- Systèmes de chargement/déchargement Magasin (Également par APPs sur dispositifs Mobiles)
Tous les systèmes réalisés s’interfacent (c’est-à-dire échangent données) avec les systèmes de gestion et/ou de production (ERP, CRM, PDM, …) utilisés au sein des Entreprises (SAP, JDEdwards, BAAN, systèmes propriétaires) sur la base différentes modalités et protocoles de communication.
