Soluzioni software per l'assistenza tecnica
La collaborazione nella progettazione e nella realizzazione di soluzioni software personalizzate con molte Aziende produttrici di apparecchiature/dispositivi di diversa complessità, dimensioni e costo, ci hanno permesso di affrontare problematiche molto diverse legate al mantenimento in funzione dei prodotti dopo la vendita.
AfterSalesTools nella sua versione standard disponibile in Hosting presso la nostra struttura e ampiamente visibile come demo on-line su questo sito è semplicemente il risultato delle funzionalità comuni ai diversi produttori con cui abbiamo avuto il piacere di collaborare.
AfterSalesTools è oggi però anche un sistema software più complesso, personalizzato e fornito in licenza d’uso esclusiva su piattaforma dedicata (Macchina Virtuale) composto da moduli differenti che costituiscono un ottima base di partenza per nuove piattaforme personalizzate.
Tra i vari moduli personalizzati progettati e realizzati per una o più aziende specifiche abbiamo:
- Sistemi di raccolta dati da apparecchiature remote, centralizzati e visualizzati sul Web
- Sistemi di controllo attraverso PC, Web, dispositivi Mobile di apparecchiature remote
- Sistemi di gestione dei Reclami e di interventi in Riparazione con o senza Garanzia
- Sistemi di gestione Documentale
- Sistemi di E-commerce (dei prodotti finiti e/o delle Parti di Ricambio e/o di Servizi Associati)
- Guide alla Scelta e Configuratori di Prodotto
- Sistemi di carico/scarico Magazzino (anche attraverso APP su dispositivi Mobile)
Tutti i sistemi realizzati si interfacciano (cioè scambiano dati) con i vari software gestionali e/o di produzione (ERP, CRM, PDM, …) utilizzati all’interno delle Aziende (SAP, JDEdwards, BAAN, sistemi proprietari) sulla base di modalità e protocolli di comunicazione differenti.
